Política de Devoluciones y Reembolsos Integral

En Mi Tienda, entendemos que cada compra debe cumplir con sus expectativas. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones exhaustiva que garantiza su satisfacción y respalda la calidad de nuestros productos españoles. Nuestro compromiso es ofrecerle soluciones claras, justas y ágiles en caso de que su experiencia de compra no sea perfecta. A continuación, detallamos los procedimientos y condiciones para gestionar devoluciones, reembolsos e intercambios.

Devoluciones por Productos Defectuosos o Erróneos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si recibe un artículo dañado, con defectos de fabricación o que no se corresponde con lo solicitado, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción para notificarnos la incidencia. Para agilizar la gestión, le solicitamos que nos envíe fotografías claras y detalladas que evidencien el problema. Una vez verificada la incidencia, asumimos íntegramente los costes de envío de la devolución y le ofrecemos dos alternativas: el reenvío prioritario de un artículo nuevo idéntico sin coste adicional para usted, o un reembolso completo que incluye tanto el importe del producto como los gastos de envío iniciales. Nuestro objetivo es resolver cualquier error de nuestra parte con la máxima celeridad y sin complicaciones.

Devoluciones por Cambio de Opinión o Disconformidad
Para aquellos artículos que, sin presentar defectos, simplemente no cumplan con sus expectativas estéticas o de funcionalidad, ofrecemos un período de 14 días naturales para solicitar la devolución. El producto debe estar en estado perfecto, sin señales de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder con la devolución para obtener un número de autorización e instrucciones específicas. En estos casos, los gastos de envío de retorno correrán por su cuenta. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles una vez que hayamos recibido y verificado el estado del artículo en nuestro almacén.

Política de Intercambios y Excepciones
Lamentablemente, por el momento no ofrecemos un servicio directo de intercambio de productos. Si desea un artículo diferente al originalmente adquirido, le recomendamos que inicie el proceso de devolución estándar por cambio de opinión y, una vez confirmado, realice una nueva compra a través de nuestra web. Esta medida nos permite gestionar nuestro inventario con precisión y asegurar que su nuevo pedido se prepare y envíe con la máxima eficiencia, garantizando los mismos estándares de calidad y servicio. Cabe destacar que los productos de carácter personalizado, así como aquellos adquiridos en ofertas especiales o con descuentos promocionales, no son susceptibles de devolución por cambio de opinión, salvo que presenten un defecto de fabricación.